ЗАРЕЄСТРУВАТИСЬ: EQueue (mfa.gov.ua) 

Шановні відвідувачі!

Задля покращення доступу до консульських послуг, Вашої безпеки та боротьби з кібершахрайством запис в Е-Чергу МЗС відбуватиметься за умови електронної ідентифікації відвідувача, за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), Дія.Підпис та BankID НБУ. 

Електронна ідентифікація забезпечується через платформу ID.GOV.UA. Просимо Вас заздалегідь підготуватися до використання засобів електронної ідентифікації.

• Як авторизуватися на ID.GOV.UA, як створити Дія.Підпис та що таке BankID НБУ - Ви зможете дізнатися на відповідній сторінці порталу МЗС - https://cutt.ly/queue-id

• Крім Е-Черги, електронний підпис також надасть Вам можливість користуватися величезним переліком електронних послуг Порталу Дія - https://diia.gov.ua !

Критично важливо: Підтвердження візиту!

Якщо ви зареєструвалися заздалегідь (слоти відкриті на 6 місяців вперед), ви зобов’язані підтвердити візит за 14 днів до дати:

1. Перейдіть за посиланням у листі-нагадуванні на вашій пошті.
2. Або натисніть кнопку підтвердження в особистому кабінеті е-Черги.

Увага: Кнопка активна лише 30 годин. Якщо не підтвердити вчасно — система автоматично видалить запис без можливості відновлення.

        

Звертаємо Вашу увагу, що Електронна черга працює в автоматичному режимі без можливості будь-якого втручання з боку третіх осіб.

У зв’язку з цим, просимо звернути увагу, що дипломатична Установа, як державний орган здійснює свої повноваження надаючи консульські послуги громадянам України напряму, БЕЗ будь-яких посередників. Консульський збір за ту чи іншу послугу, затверджений МЗС України, надходить на рахунок Посольства напряму від заявника.

Просимо бути виваженими та не користуватися послугами псевдо посередників, шахраїв чи інших зловмисників, які обіцяють Вам вирішити питання з "Електронною чергою" чи вчинити консульську дію в терміновому порядку. Слоти до "Електронної черги", отримані неправомірним шляхом будуть видалені та не прийняті до опрацювання в ході візиту до Посольства. 

У разі наявності у Вас такої інформації, просимо повідомити про це на адресу компетентних працівників Посольства, з метою розслідування та реагування на зазначені дії правоохоронними органами України за телефоном гарячої лінії Посольства +372 5887 44 77, або напряму звернувшись до Посольства.

 

Крім цього! Як правило, недоставка системою повідомлень щодо запису на прийом пов'язана з двома причинами: переповненість поштової скриньки у заявника або помилка при зазначенні електронної адреси.

Увага! При реєстрації слід надавати електронну адресу на загальновідомих міжнародних або українських поштових сервісах. Українські урядові поштові сервери, до яких належить електронна пошта ПУ в Естонії, не приймають та не надсилають електронні листи на російські поштові сервіси на домені .ru та причетних: Yandex, Mail, Rambler, List тощо;

Якщо потрібна допомога, зверніться до близької людини, якій довіряєте. Вона допоможе встановити та налаштувати необхідні застосунки на смартфоні, а також виконати всі рекомендації, вказані в інструкціях МЗС.

---

Важливі правила реєстрації:

• Особиста реєстрація: Реєстрація має бути оформлена на особу, яка безпосередньо отримує послугу.

• Правильний статус: Не можна реєструвати повнолітню особу як підопічного (без рішення суду) або як дитину. Така реєстрація вважатиметься недійсною.

Відсутність РНОКПП не є достатньою підставою для надання консульських послуг поза електронною чергою.

Консульські послуги для всіх надаються за попередньою реєстрацією в е-Черзі МЗС України.

Звернутися до консульства на електронну пошту ([email protected]) з проханням про запис можуть лише громадяни, які не здатні самостійно зареєструватися з об'єктивних причин (наприклад, мають підтверджену відмову банку) або належать до вразливих категорій громадян.

Для розгляду вашого звернення, будь ласка, надішліть на електронну пошту ([email protected]) наступну інформацію:

1. Знімок екрана з помилкою при авторизації в «е-Черзі», відповідь банку щодо відмови у відкритті рахунку або інші документи, що підтверджують неможливість електронної ідентифікації (для тих, хто не може авторизуватися).
2. ПІБ, стать та вік.
3. фотокопію закордонного паспорта (з першої по п’яту сторінки, за наявності);
4. фотокопію внутрішнього паспорта (у формі книжки – перша, друга сторінка, а також зі штампом реєстрації місця проживання, за наявності);
5. фотокопію посвідки на проживання за кордоном (за наявності);
6. РНОКПП (ідентифікаційний код, за наявності).
7. Електронну пошту.
8. Контактний номер телефону.
9. Документальне підтвердження належності до вразливої категорії (за наявності).

Якщо послуга надається не лише консульськими установами України, звернутися до альтернативного надавача послуги:

• оформлення нотаріальної заяви / довіреності — послугу можна отримати у будь-якого нотаріуса в країні перебування (для використання на території України така довіреність має бути перекладена українською у присяжного перекладача);
• реєстрація актів цивільного стану — послугу можна отримати в органах РАЦС країни перебування (після перекладу українською у присяжного перекладача цей документ буде чинним в Україні; повторно реєструвати акт в українських органах — не потрібно).